长安福特福睿斯变速箱漏油望尽快解决

我是一名福特的福睿斯的车主，汽车是2018年6月份购买的，从安徽福特4S店购买（现在已经更名，可能销量太差，拖欠工资，服务态度问题倒闭吧）今年2020年12月初，我星期天出门准备给车子加一点玻璃水，打开机箱盖时，闻到机箱盖里面都是油的味道，我简单看了一下，发现机舱内有很多油啧，然后开车到小区对面的途虎养车，让师傅帮忙看一下有啥问题，师傅看了一下，说是变速箱漏油，并询问我车子是不是在质保期内，我看了一下车子质保是3年或者10w公里，车子才行驶了39000公里，质保还没有过，途虎的师傅也建议去找4S店进行质保服务，随即，在途虎师傅的指导下拨通了福特中国的客服热线，询问了相关的质保政策之后，售后也安排了4S店的人员进行接待。第二天去合肥福特进行检测，刚刚把车开进去，我说了车子变速箱漏油，需要进行检测，接待的专员就很着急的和我解释说，肯定不会是变速箱漏油，肯定是出气孔漏油。我说你还是把车给你们的工程师拆开检测一下，看看到底是什么原因。然后车子开到车间，拆开了发动机舱，负责维修的师傅说了句是因为变速箱通气管损坏导致变速箱漏油，然后就说需要更换通气管，通气管是属于质量问题，可以免费提供，但是变速箱油也漏了，也需要更换，但是更换变速箱油需要自费。我就反驳了一句，是不是因为你的通气管损坏导致变速箱油漏油，维修师傅也承认了这个因果关系，但是售后专员坚称变速箱油需要自费更换，如果不是你的产品问题，为啥要让我自费更换变速箱油，还有就是福特的保养手册里面也写的很清楚，变速箱油是8万公里进行更换，但是4S店要求4w公里就更换，难道保养手册写的有问题？和4S店沟通无果而终，转而联系福特中国的客服，从周日催到周一，最终周一下午福特的客服人员才找到我，福特售后客服给出的解决方案是，只能赔偿1L的变速箱油，并更换损坏的通气管。这个答复实在接受，福特的售后以及4S店的态度极其不友好，买车的时候是把我当大爷，现在出了问题，现在是三大件之一的变速箱出现的漏油问题，居然这么不重视，在通过主流的汽车网站和平台进行搜索福睿斯变速箱漏油事件，已经出现很多这样的案例，希望厂商重视起来，不要这样敷衍客户。在和其他的车主沟通中，也有其他车主遇到相同的问题，但是其他车主当地的4S店都是积极主动的去解决问题，帮他们更换了变速箱油和油封，但是安徽福特的做法以及咨询的福特中国的官方客服给出的答复让人难以接受。维权之路。。。。最后，想说一句，福特现在的销量这么惨淡，之前有人说百年福特毁于长安，我看不仅仅毁于长安吧，还有因素就是售后服务的态度，经销商对待客户的敷衍以及置之不理，这都是福特在中国口碑越来越烂的原因吧，前一段时间，女朋友还和我讨论，明年结婚我们换车是不是还买福特的车，其实当时是想换一辆大金牛座开一下的，但是吧，算了，这件事情打消了以后买福特产品的念头，引用当前的比较流行一句话，福特你耗子为汁，消费者都不是傻子。