投诉编号:【550035】 投诉时间:2020-12-04 21:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版



2020年10月6日提车,10月12日上牌照,12月2日,CVT故障,发动机故障灯亮起,车辆无法使用。这段时间,共行驶2200公里,我们也是对车非常爱惜。12月2日,在正常行驶过程中,突然出现车辆抖动,后紧接着仪表盘就出现“CVT故障,请立即维修“同时发动机故障灯亮起,紧急联系4S店,告知需要拖车到店里检测处理,修车师傅根据检测,判断变速箱故障,需要更换变速箱,新车(2200公里/50天)就更换变速箱,家人无法接受,希望换车。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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