上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障

三年质保，出保三天，行驶中突然显示发动机处于紧急模式，缺倒挡，停车后重启，提示消失，第二天启动发现发动机黄灯亮起，送4s店检查，告知机电控制单元坏了，只能更换，没给任何解释，材料一万七千多，加工时及变速箱油约二万一千。经向大众热线电话投诉，免去工时费二千左右，支付一万九千三。核心部件说坏就坏，价格将近车价的十分之一，无法接受这种质量问题需要消费者买单的情况，同时极度怀疑下次买单会是什么时候。希望能得到一个合理的解释和处理方式。