投诉编号：【549561】 投诉时间：2020-12-03 15:40 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2019款 330TSI 精英版 国VI
中保研25%偏置碰撞测试A柱断裂，方向盘横向位移过大，安全气囊保护效果极差，存在严重伤害乘员的风险！2、至今未有诚意的回复！投诉后，厂家回复敷衍不负责，“五星批发部”测试结果无法解释25%偏置测试成绩最差的表现！3、2020款帕萨特碰撞测试成绩为优，疑似进行了加强升级，同车型两款截然不同的测试结果，厂家之前的回复难以解释。4、两次测试导致2019款帕萨特贬值严重，并受到歧视和嘲讽，车主物质和身心蒙受损失！
上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员已联系客户解释说明，客户基本认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
