投诉编号:【549319】 投诉时间:2020-12-02 23:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款


2020年11月29日下午3点左右,在南充福特4s店交款,购买了一台福特锐际嘉享款小车。办完提车手续后,销售就在车上讲解功能使用,车辆发动机保持工作状态,但手机与中控联接不上,花了不少时间,仪表盘提示加油,就跟销售说加油后返回4s店继续讲解。大约下午4点左右驾车出4S店去加油,行驶距离4S店大约1公里多远的一处红绿灯路口,一车从右侧后方超车,右后视镜闪灯,随即仪表盘弹出了“倒挡来车预警系统故障”。加油后开回4S店,来回距离4公里左右。在联上中控后,大约下午5点左右送车进店内检修,查到盲区检测系统一个故障,当天将车留在了4S店。30日中午,再次到4S店,检修人员驾车又上路跑了一段,当右侧一车从后方超车,右后视镜一闪,仪表盘再次弹出同样故障码:倒挡来车预警系统故障。目前此车总共才行驶26、27公里,只要从右侧后方超车就会引发车辆故障码出现,这就是一辆先天就有故障的车。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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