上汽大众途观L变速箱紧急运行模式

作为一位大众的忠实顾客，这部车已经是我的第三辆了。在2017年8月21日购买的途观L两驱舒适版，期间一直正常在4S店做保养，平时就是上下班，偶尔开开高速，一直对大众途观的各方面都蛮认可的。2019年年底到现在一直是疫情，我也一直没有怎么用车。直到2020年10月24日，下午接孩子放学，开在中环路上变，变速箱处于紧急运行模式，可以正常行驶，但是没有了1，3，5,7挡，勉强开回家。11月1日中午送孩子去写毛笔字，到楼下车子发动不了显示电瓶没电，11月3日拖车公司送到4S进行保养和更换电瓶。期间问了4S店人员，他们回复是电瓶没电才报警的。保养后11月27日又出现变速箱处于紧急运行模式，可以正常行驶，但是没有了1，3，5,7挡，勉强开回家。我电话4S店，4S店竟然回复我说是变速箱问题，我说11月3日我就询问过是否是变速箱问题，你们回复不是的。保养完以后你们现在说是的，这个不是对消费者的忽悠吗？而且这车质保三年，结果3年零两个多月时坏了，真心坑，而且网上一查，一大堆和我一样的故障，连故障码都一样，而且修起来真的贵，恳请有关部门能帮忙推动解决该问题，上汽大众的质量真的也就是这样的水平么？真的想不通。