上汽大众途观L变速箱电脑板损坏

投诉编号：【548511】 投诉时间：2020-11-30 17:58 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容：

我于2017年8月30号在崇州市4S店买了一辆途观L330两驱全景舒适版汽车，在今年11月6号行驶途中变速箱突然发生故障，中控屏显示变速箱紧急模示档位显示2档，到4S店检查说是机电单元损坏，要更换机电单元维修费用20000左右吧，机电单元不是易损件怎么刚过质保期就坏了，难到这不是厂家的设计问题吗，为什么要消费者来买维修费用单，厂家难到不能给消费者一个满意的说法吗？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例，我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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