大众途观L行驶中后轮吃胎偏磨厂家不处理

两万三千公里出现后轮吃胎，4S店叫做定位，然而三万六千公里，又出现同样的问题！顺便问了一下微信群里的车友，很多人都有这种后轮吃胎问题。上次已经投诉，厂家说外力影响所导致的！一直拖着不解决！我身边有好多同样的车都是这样的问题，后轮吃胎偏磨！刚开始还有厂家回复，叫我耐心等待，后面的投诉，直接就没有任何答复！对客户的问题不理不问！欺负中国消费者，这样的服务，让人心寒。不是质量问题，你到是把问题找出来啊！