投诉编号:【546478】 投诉时间:2020-11-24 11:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
我于2020年10月16日在青岛4s店定了一台途观L,定车当日就把全款交上,另交了1500元,销售顾问说这是保险的押金,后面保险的钱不够再通知我补交,之后就联系我让我补交3882元的保险费用,我通过销售顾问发过来的保险公司链接把钱交上了,23号提车之后我看到了保险公司的发票,实际费用就是3882元,之后我又看了购车合同,发现这1500元购车合同里面也没有提现,随后我打电话询问销售顾问这到底什么情况,销售顾问告诉我这个1500元的费用用来补贴车价了,我很不理解,这不就是欺骗消费吗?车价便宜了卖不了你可以在定车之前跟我谈,为什么要欺骗我1500元用来补贴车价呢?我多次致电大众400寻求厂家给我一个说法,而大众厂家的做法更让我寒心,每次打电话都是说给我反馈,距离我10月24日第一次打大众400厂家电话已经过去一个月了,自始至终没有一个人联系过我,对大众的服务真的是失望透了!现在我的诉求就是要求把这1500元按乱收费的三倍赔偿给我!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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