上汽大众途观L行驶时底盘和变速箱异响

投诉编号：【545439】 投诉时间：2020-11-20 11:30 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容：

2017年10月购买新车，一直就有底盘异响的存在，4S店回复都是正常的，结果2020年11突然在行驶过程中突然出现故障，一踩刹车车就往前冲，幸好是下了高速。先去的4S店，说是机电问题光换主件就要22700，加上换油和工时费和一些别的配件就要30000元，后来去了别的修理厂花费11000元修好后，最让人气愤的是，他们一直说的正常的异响声没有了！投诉后厂家也不理！上汽大众真让人失望！车质量不好，技术还不行，服务也跟不上！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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