投诉编号:【548824】 投诉时间:2020-12-01 15:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.5L XL Upper欧冠科技版

2016年购买的天籁2.5欧冠科技版,提车后就有顿挫,刹车转速升高前冲,低频共振问题,多次与4S店反映,被告之为正常现象。至2019年11月29日80000公里时出现转速达到3500-4000时却无加速。该车一直在4s店保养,且79000公里时刚换过变速箱油。停车熄火后,恢复正常,因距保养的4s店很近,就立即过去,经电脑检测,告之变速箱出了问题,在此之前就了解到日产的CVT变速箱有重大缺陷,投诉率非常高,向贵网投诉是想弄明白以下几点:1.产品自身的质量问题却己过保为由把高昂的维修费转价给消费是否公平。2.面对如此之高的投诉率,政府相关部门是否对厂家进行了调查,厂家是否给予了足够重视,换过后的产品质量是否能够得到保证。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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