东风日产天籁中控屏死机按键失灵无法关闭

2019年7月份购买的第七代天籁舒适版，到现在中控屏死机3、4次，停好车关门，中控屏关不掉、按键无反应，倒车无显示，第一次我还记得中控屏一直死机，音乐一直播放，怎么关都关不掉，只好去4S店，每次去4S店处理好后都说先试试，一直得不到正确处理方法，还推辞说没有在同一家4S店处理，我每次去的时候他们工作人员江苏宿迁4S店与江苏沭阳4S店都说是一家老板都可以，现在又这样推辞。然后说周一联系厂家给我处理方案，到现在都没有联系，还叫我升级试试，花了十几万，每次都试试。现在只要求更换中控屏。