东风日产逍客4S店捆绑销售强制收费

投诉编号:【548823】 投诉时间:2020-12-01 15:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

投诉内容:

我于2020年7月18日在4S店购置2019款逍客,贷款购车,销售人员在交完预售款后,强制收取1298元车辆玻璃险、划痕险,属于强制捆绑销售,同时收取500元存档费,还收取我GPS费用2280元(市场上只卖200元左右),后期我在贷款公司东风日产金融有限公司打电话询问,该公司不收取该费用。因此在2020年11月9日、25日分别进行投诉,11月10日厂家客服95027联系我,简单了解情况后再无音信,没有人联系我解决投诉问题,没有对此事引起重视,认真处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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