上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障无法换挡

本人有一辆帕萨特车，在高速上行驶出现没挡位了，当时特别害怕，着急车停了下来，联系了有关人员，知道厂家变速箱有10年16万公里质保，但由于我买的二手车，不知道公里数被调整过，现在仪表的公里调整过来了，仪表公里数在厂家质保范围，我的变速箱没有人动过，也没维修过，大众变速箱公里数一般都调整不了，本身大众变速箱存在问题，他们在16年到17年召回过，属于产品缺陷，就因为公里数调整过，不给我答复更换，我的车已经在4s店放了20多天了，没人答复，这样上海大众服务，一点不到位，变速箱本身存在问题，就以公里数为由，不给处理，我投诉贵单位，希望我们消费者得到合法权益！打了无数遍厂家电话没人管！