投诉编号:【547282】 投诉时间:2020-11-26 16:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版
我的车子机电单元故障从九月底开始出故障到现在已经两个多月了,厂家除了让自费维修外,不给任何说法。我被迫在十月中旬自费一万多修车。现在厂方还坚持自己的变速箱不存在缺陷,然而面对激增的问题车辆和愤怒的车主,就凭厂方的鸵鸟政策就能解决矛盾吗。我希望厂家本着对品牌负责任的态度,从广大车主安全角度出发,积极研究技术解决方案,彻底解决机电单元易坏的问题。如果还是置之不理,我们车主不排除采取进一步的措施。我们也希望和厂方达成双赢,但如果厂家不顾及车主的人身安全及财产损失,我们也只能被迫行动,让厂方负出应有的代价。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。