投诉编号:【548212】 投诉时间:2020-11-29 20:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
本人于2015年11月购买日产新轩逸自动顶配家庭自用轿车,于2020年11月发送机故障检测,变速箱阀体需要更换,维修费用如附件所示4800元,后期决定更换,4s店告知需要一同更换钢条,相当变速箱大修,需要一万四,保修一年2万公里,或者可以选择更换再生变速箱,保修2年不限公里数(使用五年的车辆,总里程5万4千公里,基本是城区上下班和接送孩子,很少跑高速),汽车质量问题确实让我大跌眼镜,如果超过保修期后,是否还是需要车主买单呢,虽然超过了3年质保期,但是根据车主反馈,变速箱存在质量问题,这是拿车主的生命当儿戏,新车办齐13.4万,使用不到五万公里,需要支付后续无理的费用。请车商给出正面的回复。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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