东风日产轩逸减震器漏油希望厂家处理

投诉编号:【547165】 投诉时间:2020-11-26 12:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

2020年9月后发现车辆前减震漏油,之后打电话给4S店,让我去店里检查,检查之后说漏油没有达到更换的标准,不给更换。看到4S店这态度我就来火,非常愤怒。我就想问问厂家,车辆还在质保期内就出现漏油现象,这不是足以说明减震器质量不合格吗?假如减震器连着其他附带的配件一起损坏,或者造成其他的乘车安全事故,车毁人亡,不可挽回的时候,厂家负责得起吗?厂家还自己内部定一个所谓更换标准,这是国标呢还是世界标准?这种做法不符合国家法律法规,作为顾客我绝对不接受。买这个车2年召回一次,减震漏油,从来没有省心过!厂家如果不能给我一个满意的处理结果,我会一直投诉下去。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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