投诉编号:【546030】 投诉时间:2020-11-22 14:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版




我2011年购买上海大众帕萨特车,因车质量问题,于2018年和201?(具体时间忘了)两次被上海大众4S召回更换变速箱。在不到二年时间内,于2020年11月14日再次突然出现故障。在车无任何碰撞痕迹情况下,拉到4S店维修,被4S店告知螺丝断失两枚,断裂一枚,油漏光原因造成损坏。4S怀疑我车被人故意或无意中破坏了,不能享受质保,要上海大众检测后才能最终确定是否给质保。请问:一:4s店告知,去上海大众检测如是人为造成,原件就没收了,而且检测时间7个月,这是霸王条约吗?这不明显折腾人吗?二:不是第三方检测,上海大众单方检测可信?三:4S店维修车间,我发现缺失两枚螺丝的螺母内口螺纹是新的,没一点污迹,我也高度怀疑是4S人为自已逃避责任,故意弄坏车况,将责仼推至是顾客,造成人为破坏假象?十年车况,为何在召回维修二年不到时间内,都是4S店更换过变速器,会反反复复出现问题,不觉蹊跷?希望上汽大众为消费者一个说法。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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