长安马自达CX-5保养后发动机故障

投诉编号:【546000】 投诉时间:2020-11-22 13:03 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2014款 2.0L 两驱都市型 5座

投诉内容:

本人购车起一直在洛阳长安马自达4S店进行保养,2020年5月8日在洛阳长安马自达4S店,我的CX5车辆,进行车辆保养后,出现发动机故障。4S店接待人员让下午先开,如还有问题次日再来。次日5月9日又去4S店,技工维修后故障依旧。4S店接待人员说是三元催化清洗后,会出现发动机故障灯亮,油箱内油用尽,再加油应该就好了。数日后再加油故障依旧,致电维修站后,维修站接待人员联系说已经和4S店领导反映过,已经申请配件免费处理解决。让我5月底过来更换即可。5月底到了长安马自达4S店,才发现人去楼空,整个4S店没了。致电400电话联系长安马自达厂家,说是洛阳长安马自达4S店脱网,通知我洛阳4S新店正在建设,新店建设起来就会对我的车辆进行补偿维修。可是半年过去了,新的4S店也没有建立起来,对我车辆造成的故障也一直没有解决或者致电何时解决。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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