投诉编号:【519139】 投诉时间:2020-09-07 11:12 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2017款 2.5L 自动 四驱 智尊型 国V





昨天无意间加玻璃水时,发现发动机靠涨紧轮处部位有油渍,怀疑发动机渗油现象。4S店修理工说是涨紧轮油气沾上去的,但是看了店内的试驾车,油渍位置不一样而且油渍非常少,修车工解释说试驾车公里数少的原因。并且比我买车更早的车友,都没有这种油渍,这个该怎么解释呢?4S店修理工坚持说这个是正常现象,说厂家有发文说这种情况是正常的。我这个才2年三万五千公里油渍就这么多,就算不是发动机渗油问题,那这个涨紧轮渗油速度是不是也太快了?希望厂家能给个说法。如果是涨紧轮渗油问题是不是得索赔一个涨紧轮?
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
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