长安马自达CX-5后差速器进水要求处理

投诉编号:【502382】 投诉时间:2020-07-28 23:36 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.5L 自动 四驱豪华型

投诉内容:

2017年夏天暴雨,后差速器进水4S店认定是后差速器排气孔位置进水,导致四驱电机损坏。质保期内免费更换了四驱电机。2020年7月10日暴雨,后差速器再次进水,4S店认定还是后差速器排气孔位置进水,导致四驱电机损坏。这次店里让更换后差速器总成(四驱电机+后差速器)。前后两次虽然时隔3年,但是大暴雨这种事也是几年难得一遇。同一位置进水导致四驱电机故障,我认为当年处理方案有瑕疵,没有解决根本问题,为什么2017年的时候明知道后差速器排气孔位置有进水隐患不补救,不处理?我的诉求:免费更换四驱电机,对后差速器排气孔位置进行合理的处理。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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