投诉编号:【545527】 投诉时间:2020-11-20 15:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型
(上次投诉昆明都市车迷雪铁龙4S店帮我处理了,换了一个转向柱,但是还没过去一个月,现在方向柱又出现哐当哐当的响声了。名义上是免费帮我换了新的转向柱,严重怀疑换的转向柱也是旧的。还浪费我100元去做四轮定位。因为是免费换,就这样欺骗消费者,相当不厚道。。。。)这款车90%以上的投诉都是方向盘松动,转向柱问题,其它车系很少出现这个问题,完全是质量缺陷,希望厂家不要拿消费者的生命安全不当回事,能够负起责任,不要让消费者来买你们质量缺陷的单。C4L本是一款好车,自己开着感觉也很好,觉得雪铁龙品牌是被黑了,现在遇到这些问题处理起来才感觉确实需要改进很多方面,赢回声誉,不要被这些小问题整坏了几十年的名声,车辆买来之后一直按车辆使用手册上进行保养,4s店的人明明知道这款车这个缺陷,在6年之内应该有义务提醒消费者。现在缺说过了6年就要自费。强烈要求免费更换转向柱,不要让我失望,不要失信!我将广泛联系车友继续维权到底。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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