东风雪铁龙C4L转向异响希望厂家处理

13年12月18日提车C4L1.6T劲智板。开得较少，目前50000公里。1、与19年发现方向盘松动，后来越来越严重，20年电话投诉此现象，4S回电答复过保，只好自己买单更换了，本来这也没什么。但最近一个同时买同款车友告诉我：他在3年前转向机没有故障时4S就免费更换了，听此消息难以接受，怎么回事？请官方售后告诉我：有消息不告知客户，问到了还骗客户？2、也是19年发现冷机启动，发动机震动很大，据说是小链条或者张紧器问题。不是说时规链和车子同寿命？50000公里就出现这个问题，这品质没有保障？也请车企重视。没有好的品质和好的售后，如何打动消费者？也请总部给回复，谢谢。4S的话我不敢相信了