投诉编号:【544472】 投诉时间:2020-11-17 16:37 投诉品牌:领克 投诉车系:领克05 投诉车型:2020款 2.0TD 两驱 耀Plus
我于2020年7月3日在重庆汇领克4S店提了一台领克05耀Plus车型,提车的时候销售告诉我这台车是质损车,漆面运输过程中有擦挂,当时谈下来因为质损便宜8000。提车不到一个月,7月底,车子出现了钥匙无法启动车辆的问题,当时叫了救援,解决办法是更换钥匙电池,问题暂时解决,但是8月,10月,11月又相继出现了同一把钥匙无法解锁车辆的问题,最近又是更换了钥匙,临时解决了问题。好,钥匙问题暂时是解决了,但是最近发现质损协议上有一条写了当时提车的价格问题,原话写的是“本协议车辆销售价格为裸车价,包含购置税、上户、保险、手续费等费用”,如果按照字面意思理解,那车辆价格就是177800元,不再额外给付费用。因为是第一次买车,很多东西不懂,当时定金都是直接和销售微信转的,可销售也没有给我订车合同,提车后质保合同也没有,前几天去找销售,想让销售给我解释下,如果按照质损协议,我是不是只需要付款177800,可现在额外多付了好几万。可销售的态度非常恶劣,说可能是协议打错了?打!错!了!这就是理由?还说不要撕破脸之类的话,这就是销售的态度?我二十几万支持领克,到头换来这样一句话?
领克汽车厂家回复:2020/11/17收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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