一汽大众探岳燃油泵异响要求厂家解决

投诉编号:【543241】 投诉时间:2020-11-14 00:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2020年7月22日提车当天,发现异响,嗡嗡嗡嗡作响(底频刺耳声音),跟销售反馈,后进店检测后,确认此声是由油箱发出噪音,按照4s店给出方案更换高压油泵,后陆续更换3个油泵,仍未解决问题,4s店维修也没有办法,跟一汽大众厂家反馈问题后,厂家给出方案,调整油泵压力,后面又进店维修两次还是未能解决异响噪音,实属无奈在网上查找各类问题,根据国家汽车三包第二十六条同一问题维修更换零件5次仍未解决问题的可以更换车辆。于是我向销售提出要求更换车辆、销售说厂家给出回答油泵异响问题是正常、我想问一下你买辆车车内嗡嗡作响底频刺耳声你们能接受吗?不能吧!我买辆大众车天天往你们店维修?如果这不是质量问题什么是质量问题涉及到安全隐患!高速公路故障!4s店说除了更换车辆其它要什么可以跟她们提,我也想不出能提出要啥后面随便提了,几个4s店不答应态度恶劣说我没事就是想去他们店要礼品可笑,我二十多万买辆车就要你们店东西这就是你们态度!一汽大众就是垃圾以后买车永远不会选择大众........

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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