华晨宝马3系取车时主驾驶下边梁断裂

本人于2020年8月25日在4s店购买一辆宝马型号为：2020款三系325LI曜夜，在用车期间两次摩擦汽车前保险杠，于2个多月后（2020年11月8日驾车前往4S店进行售后，前保杠补漆），售后收车与本人同时进行车辆的全面检查，检查过程中发现主驾驶车门下面的侧裙地下也有摩擦，注意售后与我本人由检查到交车给售后时，都是摩擦，无任何的损坏。交完车之后我就自行离开，于，2日后，2020年11月10日，接到4S店售后电话说：“油漆补好，可以取车。”我10日下午来到售后部取车时发现，主驾驶车门下面的侧裙底部已经裂开，也可以理解为是断开，我和4S店反复询问、提问，该4S店售后多次推卸责任，且不提供店内的监控，多次找借口推卸！试图让我把车开走，当日本人拒绝提车，多次通过和售后沟通，希望给出合理的解释并解决这个问题。但是3天还未接到4S店的任何反馈任何电话信息，我也打了2次宝马中国4008006666进行投诉，第三次自称是北京宝马客服最高投诉组回电，说尽快核实沟通，再次以和4S店沟通为由让我等待，至今我的车还停在4s店售后部。该4S店无任何联系信息给本人相关解决方案！！