宝马X3前门及手套箱氛围灯不亮 底盘异响

投诉编号：【542619】 投诉时间：2020-11-12 10:40 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

前门及手套箱氛围灯断电，维修后整体变暗，多次沟通仍未解决，4s最终回复等厂家明年升级配件再维修。在4s更换氛围灯导光条无法解决的情况下，要求更换前门内饰总成被拒绝。 低速左打方向偶发金属敲击声异响，4s经过4天的维修，拆卸打磨、更换刹车垫片等一系列操作，无任何改善，最终告诉我，异响是正常的，其他车也有，无法处理。 作为一线豪车品牌，如此质量，解决问题就是等、推脱，难道非要坐上引擎盖才能重视？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快

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