投诉编号:【542572】 投诉时间:2020-11-12 09:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
早上拉了一下把手,没拉住,弹回去了,再拉就失灵了,门把手就自然的耷拉出来,没有返回的弹性了,感觉像是里面的东西脱落了。和4s店和大众客服沟通了,结果被告知已经出保,只能自费修理。我知道三包的规定,但斯柯达明锐的质量让我失望,我才出保不到三个月,居然不经常使用的右后方车门把手坏了。我驾驶位的门把手天天用,一天好几次,都没事。右后方车门把手坏,这绝对属于质量问题。人家别的牌子十年八年也不一定坏这种地方,真是搞笑。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。