上汽大众途观4S店换错配件 维修收费不统一

投诉编号:【542538】 投诉时间:2020-11-12 07:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

1、本人在沭阳的上海大众4s店自费换了途观1.8t废气阀,结果换完废气阀后,每5000公里能消耗2升机油,后来发现4s店给我换的废气阀是AF的,结果同行维修告诉我,AF是高功率版本的,是2.0途观上用的,1.8t途观用AB的,就这样我和4s店发生了争执,4s店跟我说,我用的保养机油有问题,一会又说在他们这里只能换AF的,就这样,我在别的地方换了AB的废气阀,换完以后 ,废气阀已经还给沭阳的上汽大众4s店了,目前车辆已经行驶了2000多公里,机油损毁不大,后来我打大众400电话投诉此问题,现在4s店打电话给我说让我去更换AF的废气阀,我说这个问题现在已经好了,没必要再去更换了,结果他们说要不然这个问题就没办法处理。 2、我在其他上海大众4s店更换火花塞65元一个,我们沭阳的上海大众4s店160元左右一个,这样的价格大众400表示,4s店可以随便定价,他们管理不了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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