上汽大众途观发动机正时链条磨损

1、购车时，上海大众宣传，途观使用正时链条，终身免维护，现在正时链条老化拉长，需要更换，经与上海大众400客服联系，对方给出的答复是由于故障造成正时链条拉长，我不认可此说法，对方也无法举证说明。2、车辆出厂日期为2012年6月，多处互联网消息称2012年8月份前生产的车辆使用的发动机的正时链条涨紧器有缺陷，厂家在除中国地区外均有补救措施。涨紧器为正时链条组成部件之一。基于以上两点，我要求上海大众予以免费更换正时链条等相关部件。