2016年12月份买的车,2017年就出现耦合器转弯异响,更换了免费耦合器油,2019年又出现耦合器异响,免费更换了三次油,今年又还是出现此问题,4S店说明,已经过了质保期,维修需自费,我肯定不同意,说明买车到现在这个问题一直存在,且从来就没有效的解决过,换油从来就不能解决问题,出厂就有问题的车,为什么要消费者买单呢?打上汽售后投诉电话4008201111投诉已经1个月,总是说问题已经反映给相关部门,到现在没有结果给我们,现在车不敢开了,上汽大众听而不闻,明明车存在质量问题,不解决,采取拖延,推诿的方式,让消费者买单,如果继续行驶,出现安全事故怎么办?生命至上呀!请你们切实维护一下我们消费者的利益,帮我们呼吁一下,希望能早点帮我们解决一下问题。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务,经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
