长安福特福克斯更换变速箱总成后异响加剧

投诉编号：【542463】 投诉时间：2020-11-11 20:34 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯 投诉车型：2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型

投诉内容：

5月底购车，提车不到一个月（行驶不到2千公里）发现冷车时，时速70左右变速箱附近发出嗒嗒嗒的异响声，多次前往4s店检查每次都让我先开着。在8千多公里时经过连续为期十多天的检查，4s店回复说厂家决定给我更换变速箱总成。更换变速箱总成后不但原有的异响没有解决，反倒出现了另一种异响，并且这种异响一直都有，驾驶体验远不如更换变速箱总成之前，多次向4s店与厂家反应，均回复这两个声音属正常，对这样不负责任的4s店及厂家，我真的很无语！求解决！！！

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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