上汽大众途观L赠送保养服务变更有效期

投诉编号:【542379】 投诉时间:2020-11-11 16:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

购车时说好医务人员天使购享受赠送保养服务,现在却有有效期,在厂家正常规定保养手册的保养方式渠道中,根本不可能在2年内使用6次保养,售后说这是2020年8月份的政策,而我的车是3月份购买的,在政策之前,为什么也有有效期,且购买时,厂家变更时都未曾通知我,属于单方面自己的行为,厂家客服推给经销商,经销商只有给我沟通的权利,没有解决问题的方法,厂家也不给解决方式,上汽大众太恶心了,遇到问题的,各种推脱,单方面的改变合同,却并不告知客户,置客户于何位置,买了这辆车以来,遇到的问题都是自己去解决的,厂家,售后,根本解决不了,还各种推诿,买了大众车才知道原来投诉,申诉这么艰难,实在不行,只能第三方媒体解决这种欺诈流氓行为!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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