投诉编号:【542101】 投诉时间:2020-11-10 20:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
我在2016年10月11日在内蒙古包头市4S店购买了一台东风日产2016款2.0舒适版奇骏车,车的质保期是三年或是10万公里,从购买了车辆后到现在我们所有的保养都是在金达4S店售后做的,2018年12月份在路上行驶过程中,车子突然出现顿挫感,去4S售后去检测,售后回复是车辆一切正常,2019年4月份同样出现了一次这个问题,我们又及时去了金达4S店做检测,回复还是一样的,车辆没有问题,2020年10月24号车辆做的保养,10月25号在路上同样出现了这个问题,我们咨询了业内专业师傅,他告诉我们,这款奇骏车变速箱有问题,让我们把车开到金达4S店在做变速箱检测,这次去了我们要求售后主要检测变速箱,售后才检测出变速箱阀体有故障码,这时候车辆已出质保期,售后让我们自己花钱处理,我投诉要求赔偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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