投诉编号:【541869】 投诉时间:2020-11-10 10:25 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2019款 Sportback 35 TFSI 进取型 国V


提车当日发现大灯内部LED光导存在异常白色斑点,告知销售人员,因考虑仅大灯问题,进行大灯更换即可,故将车辆提走了,后续多次找寻奥迪及4S店,4S店给出进行更换的许可,10月中旬前往4S点进行大灯更换,结果发现更换的灯存在同样问题,遂拒绝,拒绝后4S店及奥迪拒绝进行再次更换,给出答复为大灯存在异常斑点为正常工艺导致,本人对此持有质疑,若为正常工艺导致,为何左右两侧异常白色斑点不一致?本人自身也是做汽车车灯的,大灯出现此类情况实际为内部装饰框与光导干涉导致,进行震动试验会出现粉末,对于主机厂而言此类产品属于不良产品,现在严重怀疑奥迪以次充好,将不良产品装在销售车辆上进行销售,本人现在对所说情况若存在不实处,表示愿意承担一切责任。通过车质网进行投诉,并未接到任何客户电话
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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