斯柯达速派变速箱无法挂入倒挡和偶数挡

投诉编号:【541868】 投诉时间:2020-11-10 10:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

2020年4月行驶中报警显示变速器故障,无法挂倒挡。2.4.6挡消失。去4S检查说是偶发故障。最近频繁出现此问题,去店里检测说机电控制单元故障,无法修理只能自费更换,价格14000左右。后续质保只有一年。是否更换后过保了又再出现此问题,心理阴影面积太大……花20W买个车,刚过保就出现如此故障严重怀疑产品质量问题。希望厂家能给个合理的解决方案。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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