投诉编号:【539945】 投诉时间:2020-11-04 13:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V

本人今年10月2日国庆出去玩,在下高速之后,正常50-70码行驶,突然变速箱故障灯亮起,显示处于紧急运行状态,不可挂入倒车挡,同时2-4-6挡位消失,非常危险,本人停车休息大概半个小时,重新启动后,车辆显示处于紧急运行状态,但显示可以继续行驶了。而后10月5日本人到4S店检查,显示机电单元损坏,需要整体更换,费用在2万左右。投诉问题点:我的车在短短两年内,没有出保(其实就差10天内,就出保了)就出现核心零件损坏的情况,投诉这款车有质量缺陷问题,而且很多车友也中招了,希望厂家给出合理解释,并延长车辆质保期,延长到5年15万公里。目前我在10月24日左右已更新了新的机电单元,但是厂家说已经没有质保了,也就是我换的这个东西即使开了10天出问题,也算我的,这样非常不合理,这么核心的部件厂家应该给予质保才对,不然消费者没有信心使用你的产品,在此本人严重投诉这款车的质量缺陷及厂家的不合理做法。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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