斯柯达速派变速箱换挡冲击大希望处理

投诉编号：【540166】 投诉时间：2020-11-05 01:35 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2018款 TSI280 DSG 舒适版 国V

投诉内容：

11.1号去4S店与维修人员一同试车，开出去就是换挡冲击抖动剧烈声音大，并非拨叉工作的声音，维修人员表示不正常，厂家每次回复都是正常而且我自己试乘过多辆同配置车型均无此类问题，冲击大的时候整辆车都能感觉都抖，同事也反应从外界听声音非常大。两年了整整困扰我两年了，如果当初就有这个剧烈换挡冲击抖动我肯定选择退车。

投诉回复：

上汽大众斯柯达厂家回复：“经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。“

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