奇瑞瑞虎8发动机异响 方向盘异响

投诉编号:【541100】 投诉时间:2020-11-07 22:38 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型

投诉内容:

自提车后发动机就处于亮黄灯状态,当时4S店人员反映是由于油量低,跑一段时间便会自动消失。但是车辆开了一年后,发动机一直处于亮黄灯状态,期间历经3次保养,均向佛山安奇4S店反馈发动机亮黄灯,但4S店一直以油品问题或者油压问题无法处理,只是将行车电脑故障码消除完事。2020年8月在广州陆高奇瑞4S店再次检查发动机亮黄灯故障,发现为发动机与涡轮增压器连接的硬管破裂导致,后经更换硬管,发动机亮黄灯消失,但自更换后,发动机只要在4、5、6挡转速达到2000-2200转之间,便会发出明显的哒哒哒异响,广州陆高4S店经处理3次后,至今仍然无法解决。2020年10月车辆方向盘转动发生异响,后经4S店检查于10月31日更换方向机,但异响现象仍无法消除。以上两项故障,广州陆高4S店在维修后无法排除的情况下,以这是正常现象为由拒绝维修车辆,致电厂家客服后至今无任何反馈,也无厂家技术人员对车辆异响进行鉴定。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州高陆高4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已处理好。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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