投诉编号：【540793】 投诉时间：2020-11-06 19:48 投诉品牌：吉利汽车 投诉车系：星越 投诉车型：2019款 350T 驭星者
自购车以来使用以来，车机经常卡顿，并且经常与手机系统不同步！后了解到该车机采用的是GKUI12系统，而且硬件也是用的多年前的将近淘汰的硬件。而吉利官方一直宣传星越为吉利旗舰，代表吉利最高造车技术，采用的吉利最新科技的GKUI19。主要是当初选择吉利，是放弃用合资“面子“，选择了爱国产车的“里子“，是希望拥有一个好的科技体验和品质！但是近一年来从方方面面和实际感受了解到，星越的车机这个科技“里子““是用的“黑心棉”？车机的硬件用的多年前已近要被淘汰的产品，以至于现在这个老系统车机就已经卡顿，用车科技体验很差。多次联系长沙经销商反映情况，并已拔打厂家400投诉电话，均只对现有系统和硬件进行调整，问及货不对版的硬件处理问题却都闭口不答。经销表示可以用现有车机硬件去升GUKI19，我不用想都相信网上车友们反映的升级后老旧硬件跟不上的情况。请吉利厂商不要拿爱国人民的情怀开玩笑，拿出诚信回馈车主对吉利的信任和支持！尽快合理妥善解决车主诉求
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