吉利星越车机系统死机雨刮异响存在质量问题

投诉编号:【535085】 投诉时间:2020-10-21 20:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 350T 耀星者

投诉内容:

在2019年8月23日在宁波吉利4s店全款购买星越耀星者,提车后第二天发现是展车(车是放在其他4s店里进行展览的),跟销售询问后说需要上报领导此事。之后回复说是展车是新车是可以正常销售的,每次询问销售人员展车的事情什么时候给回复,都是一推在推今天是在交车晚点说,明天是在医院之后给回复,我一直等着4s店能给我一个满意的答复,但是一年多的时候过去了,还是无任何回复。在本月我去店里找他们销售人员,销售经理说是三个工作日后给我答复,说是展车出售是无需告知消费者的,展车跟新车是一样的,我想问展车是放在店里进行展览的,每天都有消费者进行参观,车饰肯定是有磨损的,跟放在仓库里面的车能是一样的嘛。销售经理多次强调展车是无需告知消费者,这让我非常的气愤,难道消费者购买汽车是没有知情权和选择权的嘛,如果提前告知我这辆车是展车,我宁愿不买或者是等一段时间。而且车辆也出现了主驾驶门一定要用力关才能关住,车机系统彻底死机无任何反映,雨刮异响。根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。民法通则68条、一方当事人故意告知知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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