投诉编号:【539160】 投诉时间:2020-11-02 14:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI
本人2019年12月份购买19款速腾280TSI舒适版,行驶至400公里后就发现变速箱异响,期间联系过售后部门,让把车开去4S检测,去检测过两次售后部门均说正常,到了2千公里得时候异响越来越频繁伴随着抖动,我又联系了4s店检测,也强制告知正常没办法解决,我接着打厂家投诉电话,厂家还是让我去4S店检测,我又把车开到4S店技术经理检测也说正常,并把发动机做了基础设定,截至到现在车异响越来越响,一挡升而当震动,而且每个挡位都伴随着很明显得咔咔咔得声音,不管是升挡还是降挡都有异响,平路行驶中一直伴有哗啦哗啦得声音,严重影响驾驶感受,我要求一汽大众个给消费者一个说法,一个彻底得解决方案,而不是反复得去4S店检测,而且解决不了问题,浪费我们的时间!!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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