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上汽大众朗逸4S店销售维修过的问题车

投诉编号:【538096】 投诉时间:2020-10-30 10:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

2020年10月21在北京提了一款大众朗逸1.5l自动舒适版,因为店里没有新车,带我去了露天车库看车,一共给看了两辆,我就选了一款出厂时间少点的,已经出厂5个月了,因为露天车身很脏,还有动物粪便,当时问销售,他们说能处理掉,4s店当时觉得也靠谱,结果等我提车时候,处理不掉,销售忽悠我买了套餐做了封釉,说是封釉里面了,等后面洗车就能洗掉,因为划痕和粪便痕迹太多,我就反映给了他们店,下午他们4s店又开车库进行了一次全车抛光,我看到问他们,就说是简单处理一下,不是抛光,我也不懂,觉得4s店不信还信谁,就提回家了,朋友是做汽车美容的,因为车上脏东西没处理掉,我让他看看能不能处理,朋友直接说都和漆面氧化了处理不掉,还有车被大面积抛光了,我才发觉被骗,就打电话问他们4s,给我回复是经过我同意抛光的,态度恶劣,后来又找师傅看了下机器,发动机还被动了个螺丝,4s店直接删除我微信不理了,打了厂家投诉也是只说在跟进,新车被大面积抛光,买了展车或者滞销车,真不如买个二手省心,自己花钱做的封釉也等于没做,投诉无门。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,客户认可。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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