因购车购车时车身有灰尘并没有发现,回来后过几天洗车发现,当时销售沟通说是鸟屎造成的,只有喷漆处理,这种龟裂的情况在提车前肯定存在,销售故意隐瞒欺骗消费者权益,后又钻法律空子车漆不属于三包法内,损失有消费者承担。车漆就是人的脸皮,更是消费者唯一能买到原厂的,希望厂家能给消费者对你们品牌的信任。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并提供处理方案,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。