东风日产轩逸空调蒸发器漏氟厂家不索赔

投诉申请后，早上接到东风日产客服打来的电话，说投诉问题交给4S店去跟进，莫名其妙被推给4S店，中午4S的客服经理打来电话，讲了一堆大道理后，说换空调蒸发器的费用是3千多，帮我申请折扣，实收我3000，我不同意，又给我第二个方案，说蒸发器和冷媒我自己买，他们只收到1000的安装费，出现任何问题，他们不负责，请问下东风日产公司这样是在协商吗？我的车全程在4S店保养，车没出现过任何事况，而已蒸发器也在一封闭的状态，才跑了3万公里出头，出现泄露，难道你们敢说不是产品质问题吗？出现质量问题不可怕，可怕是在推卸责任，我希望东风日产的客服可以联系我，直接帮我处理问题，不要和4S店之间耍太极。请不要机器式的回复！！东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。