投诉编号：【537641】 投诉时间：2020-10-29 08:38 投诉品牌：北京汽车 投诉车系：北京EU5 投诉车型：2018款 EU5 R500 智尚版
车出了事故，后屁股凹进去了，10月20号左右4s店就协助订配件了。到现在配件都没到店，车还没开修，4s说配件一直不到货他们也没办法，给厂家打投诉电话催过好几次了，每次都说会有人回复，实际根本没人回电话，也不说具体到配件的时间，我总不能等配件再等好几个月吧，垃圾北汽。
BEIJING汽车厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
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