华晨宝马5系4S店更换中控系统是非原厂件

投诉编号：【536907】 投诉时间：2020-10-27 09:14 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2012款 523Li 2.5 领先型

投诉内容：

2018年我的车被追尾后倒车影像不能用了，自费在宝诚宝马4S店更换了一套所谓的原装中控屏幕。19年三月份因为蓝牙播放不出来重新更换了一套产品，并且负责人说质保三年。2020年十月二十三号发生黑屏不能用，4S店说我过了质保让我再自费更换一套。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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