投诉编号：【536886】 投诉时间：2020-10-27 08:11 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
行车过程中或启动后车辆未行驶状态下有异响，声音像是齿轮摩擦声音，声音见附件中视频后4秒，该视频是在等红绿灯时拍摄到的。调整空调时也有类似的声音。2019年7月3号提的新车，2020年1月就出现该问题，期间多次去4S店查该问题，4S店工作人员无法查出问题原因，最后异响越来越频繁。希望能尽快解决。该车已经在4S店换过一次发电机，为何现在奇骏质量如此差？有没可能买到的车是4S店或厂家的翻新车？
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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