东风日产奇骏电子手刹故障厂家不予维修

投诉编号:【535936】 投诉时间:2020-10-24 09:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 领先版 5座 4WD

投诉内容:

2020年8月,在行驶途中发现仪表板的黄色制动系统故障灯燃亮,红色刹车灯燃亮,电子手刹的灯闪亮,将车停在路边后,踩住脚刹车后收放电子手刹开关,该开关不停闪亮外没有任何反应。只能下电后重新启动,故障消失。此后该故障再次出现。只能重新启动车辆消除故障。10月3日此故障再次出现,我将车开至沈阳新世纪专营店内,经技师检测为C1BDB-12执行器故障(右)对蓄电池短路。U0140-00BCM。技师向厂家申请更换刹车模块。但是厂家说要车再次报故后将车开至4s店内不能熄火,确认后才给予更换。刹车故障怎么可能让车主一直开过来,这期间我要途径快速干道,危险性不言而喻。再一个我录了视频,设备也检测到了故障。为什么厂家不予更换?我的车面临出保。难道是要等到出保后才受理让我自费更换吗?希望厂家给予消费者权益保护。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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