东风日产轩逸空调滤芯4S店提货拒绝调换

本人于7月26日在东风日产官方微信商城购买的轩逸经典空调滤芯，此滤芯购买后自己从4s店提货。当时并未开封检查这个滤芯。9月9日本人准备自行更换时发现4s店给我的配件并不是我的车型上的滤芯，无法安装。后来本人与4s沟通想要换货，4s店不同意。4s店给出的答复是由于个人购买错误造成，不予以换货。经过多次拨打厂家售后服务电话沟通无果。作为一个消费者我下单的车型是和我自己车的型号一样的，你们厂家及4s店为什么给我一个无法安装的滤芯？我就想换个货这么难吗？强烈要求给我换货。此滤芯没有进行安装不影响他们二次销售！4s店依然拒绝调货说是客户自己的问题